Международният стандарт ISO 9001 определя изискванията за управление на качеството, когато организацията:
Функционирането на система за управление на качеството е предпоставка за съответствие на предоставяните продукти и/или услуги с нормативните и клиентските изисквания!
ISO 9001 създава предвидимост на дейностите, свързани със създаването на продуктите и/или услугите и играе ролята на „паспорт“ за качеството на фирменото управление.