Защо трябва да притежаваме сертификат по ISO 9001

Кога една организация има нужда от ISO 9001?

ISO 9001 определя изискванията за управление на качеството, когато организацията трябва да докаже, че работи надеждно, и иска да подобрява резултатите си.

Международният стандарт е приложим, когато организацията:

• трябва да докаже способността си постоянно да доставя продукт, съответстващ на изискванията на клиента;
• трябва да отговаря на изискванията на приложимите нормативни актове, създадени от законодателен или друг овластен орган;
• се стреми да увеличава удовлетвореността на своите клиенти;
• желае непрекъснато да подобрява фирмените процеси.

Какво съдържа стандартът, на какви принципи стъпва и как е структуриран, е описано в статията ISO 9001 — управление на качеството. Тук се спираме на въпроса „защо“.

Кой може да изисква от вас сертификат по ISO 9001?

Най-често сертификатът се изисква от външни страни, които искат увереност, че доставчикът им е надежден, без сами да проверяват процесите му.

• КлиентиГолемите компании често включват сертификат по ISO 9001 в условията за избор и оценка на доставчици.
• Обществени поръчкиВъзложителите могат да поставят сертифицирана система за управление на качеството като изискване към участниците.
• Вериги за доставкиПроизводители и търговци изискват сертификат от подизпълнителите си, за да осигурят качеството на крайния продукт.
• Чуждестранни партньориСертификатът е международно разпознаваем и улеснява работата с партньори извън България.

Сертификацията по ISO 9001 е доброволна. Когато обаче е условие в търг или договор, без сертификат организацията просто не може да участва.

Какви ползи носи сертификатът вътре в организацията?

Функционирането на система за управление на качеството е предпоставка за съответствие на предоставяните продукти и услуги с нормативните и клиентските изисквания. Ползите се виждат в ежедневната работа:

ISO 9001 създава предвидимост на дейностите, свързани със създаването на продуктите и услугите, и играе ролята на „паспорт“ за качеството на фирменото управление.

Защо е важно сертификатът да е от акредитиран орган?

Сертификатът има тежест, защото се издава от независим сертифициращ орган след одит. Когато органът е акредитиран, клиентите и възложителите могат да разчитат, че одитът е проведен по международно признати правила.

Евро Стандарт Сертификация ЕООД е изключителен представител на CERTIND S.A. за България. CERTIND е акредитиран от RENAR за сертификация по ISO 9001 — повече на страницата Акредитация.

Как да се подготвите за сертификация?

1. 1Внедрете системата

   Определете процесите, отговорностите, целите по качеството и необходимата документирана информация.

2. 2Натрупайте опит

   Оставете системата да работи, проведете вътрешен одит и преглед от ръководството.

3. 3Поискайте оферта

   Опишете дейността, броя служители и обектите си.

4. 4Преминете одита

   Одитът е на два етапа — преглед на документите и готовността, след това проверка на място.

Сертифициращият орган не консултира — това гарантира безпристрастността на одита. Ако имате нужда от помощ при внедряването, тя се получава отделно от независим консултант. Как протича самата сертификация, вижте на страницата Сертификация.